疫情对各种各样的行业造成了极大的冲击，好多企业面临着生存方面的危机，然而，这也推动了一些企业加快转型的步伐，让它们在艰难的处境里寻觅到新的增长之处。
危机下的行业洗牌
2020年年初的时候，新冠疫情在全球的范围之内暴发了，这致使大量的工厂停工了，店铺也关闭了，经济活动一度陷入到停滞的状态之中。按照国际货币基金组织的数据来看，2020年全球经济萎缩了3.5%，这是自大萧条以来最为严重的衰退了。众多依靠线下客流以及传统供应链的企业，因为现金流断裂进而倒闭了。
然而呀，不是所有的企业都是被动去承受被打击的状况。这场危机就好像是一场压力方面的测试，它把传统商业模式在抵抗风险能力上的不足之处给暴露出来了。它使得企业重新去审视自身的运营方式以及渠道的结构，加快了优劣淘汰的进程。那些能够快速地适应环境改变、有着灵活运营模式的企业，反倒在危机当中抓住了框架调整的时间段。
社交电商的崛起
在这样的一种背景情况之下，基于社交媒体所构建的生态的电商模式呈现出强大的坚韧特性能力。这种电商模式并非依靠中心化的流量平台，而是借助私域社群以及社交关系链来开展商品的推广以及销售经营活動。在物理隔离的那段时间期间之内，此模式成为了连接消费者和商品的关键重要桥梁。
举个例子，就微信生态而言，品牌方能够直接搭建起用户社群，用于开展产品展示，进行互动答疑，实现销售转化。这样的模式削减了传统电商那高昂的广告获客成本，还拉近了品牌跟消费者之间的距离。它的关键在于信任关系的构建以及运营工作，并非仅仅只是完成一回交易。
小萌希奥的应对策略
母婴产品品牌小萌希奥，此品牌来自加拿大，在疫情那段时期的表现，是一个极具典型性的实例，面对线下销售渠道遭受阻碍这种状况，该品牌把经营的核心重点，全方位地转移到其已然构建成型的社交电商体系结构上，它凭借具备的数量可以达到数百万的会员社群组织，持续性地开展产品推荐推广以及客户服务工作，最终达成了“非接触式”的销售模式。
不是简单地在网上清理货物，品牌强化了专业服务团队的职能，为母婴家提供育儿咨询、产品使用指导这一类增值服务，增强了用户粘性。具备深度运营，核心产品销量在整体消费疲软的状况下保持稳定，在某些产品类型方面甚至实现了增长。
产品与供应链的核心支撑
优质产品以及稳定供应链的支撑，是任何模式成功都不能缺少的。小萌希奥在前投入了力量在供应链上，在危机里发挥了关键的作用。它建立的智能化工厂，保障了像纸尿裤这样的核心产品能够自主生产且稳定供应，避免了因为外部代工厂停工而出现断货的风险。
同一时间，那个供应链其垂直整合的情况，致使品牌在成本控制这个层面上更具备优势，借助这个去除中间流通环节这一做法，品牌得以给消费者提供价格方面更有竞争力的产品，这般“高品质、亲民价”的策略，在经济下行压力增大，消费者更加注重性价比的那段时期，收获了广泛的市场认可。
线上线下的融合之道
小萌希奥呈现的模式，并非单纯的往线上转化。在疫情出现之前，它于全国很多城市诸如长沙、天津、徐州、海南等地，布置了实体母婴馆。这些线下的门店，不是那种传统意义上的销售终端，而是更多地肩负起了品牌体验、客户服务以及社群锚点的功能。
疫情期间，线下门店客流减少，然而其服务团队摇身一变，成了线上社群的厉害运营者。疫情缓和后，线下网点又化作线上引流、商品体验以及售后服务落地的关键节点。这种“线上引流、线下体验、线上线下协同服务”的全渠道模式，提高了品牌的综合抗风险能力。
对未来模式的启示
疫期充分验证社交电商模式灵活韧性，于母婴行业，因其高度依赖信与服而基于社交关系深度运营比单纯流量买卖更具长远存续价值，此模式可把公域流量不确定性转化为私域用户稳定性。
仅仅是单纯的线上这种单一路径，显得脆弱，仅仅是单纯的线下这种单一路径，也显得脆弱。融合了线上线下、以用户关系作为核心、以供应链当作基石的新零售模式，将会成为消费品牌的标配。企业需要去构建的，是一个能够抵御外部冲击、与用户深度绑定的立体化运营体系。
以您的观点来看，除去母婴行业之外，还有哪些行业是最为适宜运用这种“社交电商与全渠道融合”的模式去增强自身抗风险能力的呢？欢迎于评论区当中分享您的看法，要是感觉本文具备启发性，那就予以点赞支持了。
