新冠疫情刚开始的时候，在面对防疫物资十分紧张短缺的状况下，社会爱心要怎样高效地转变为实际的支援就变成了关键所在。2020年1月28日，上海市慈善基金会公布发布的一份捐赠指南，给当时心急如焚的公众提供了一条清楚明晰的行动路径。
捐赠渠道的明确划分
指南最先明确了三种主要的捐赠方式，物资捐赠，线上捐款以及线下转账。物资捐赠是由上海慈善物资管理中心直接去负责的，还公布了联系人李凝的电话。线上捐款是要通过联劝网的特定募捐页面才行的，该页面有着民政部备案编号，以此确保合规。
网上途径一块儿开通了官方网站和小程序的入口，是由互联网众筹部门的名字叫陈晨的来负责对接的。线下的捐赠是针对上海市慈善基金会还有红十字会等这种本地的组织，或者是直接捐给湖北地区的红十字会以及慈善总会，在进行汇款的时候需要标明“对抗疫情”这个用途。
物资捐赠的具体流程
指南针对那些有着想要捐赠实物想法的任何企业以及个人，提出了清晰明确的要求。所有的物资都必备质量合格这一条件，并且还得处于保质期范围之内，要是这些物资属于医用物资的话，最好能够提供厂家所给出的相关证明加以佐证。捐赠的一方需要在事先就准备好物资形成了的那详细清单，这份清单涵盖了品类、数量、单价以及总价等方面。
需要同时提供联系人电话以及邮箱，目的是为了后续能够进行沟通以及寄送电子票据。在流程方面，要先提交捐赠意向书以及产品价格证明，接着由物资管理中心联系受赠方，随后捐赠方自己去安排物流运输，最后管理中心会出具捐赠票据。
前线急需物资清单
指南额外引用了民政部的公告，宣明那时慈善组织暂且不接纳跟疫情防控没关联的物资，这暗示着捐赠务必极为精准，着重处理最为紧迫的需求，那时武汉等疫情严峻地区最为急缺的是医用防护服、N95口罩以及医用外科口罩。
处于紧急清单队伍之中之列的，有正压隔离衣，还有防护面罩，再有护目镜以及消毒液也在其中。指南向公众发出提醒，要是并非是上述所提及的这些物资，那么建议规划安排在后续阶段之时进行捐赠，目的在于确保资源不会出现浪费的情况，同时也能保证物流不会产生拥堵现象。
捐款使用的现实考量
有可能公众觉得捐款能马上变为前线物资，然而指南给出了更具现实性的解释，因为正值春节假期，导致厂子停产、工人回乡、物流中断，进而造成了医疗物资的阶段性匮乏，那时市场上的产能主要由政府统一进行调配，慈善组织很难直接采购到大量急需物资。
如此一来，起初阶段的捐款并非马上就被投入到采购事宜当中，反而是开展规划统筹工作。基金会宣称，将会伴随节后产能渐渐恢复的状况，接着依据疫区的实际所需，有规划地运用善款去开展采购以及支援行动。
善款使用的长远规划
指南针对募捐款项的长期使用，做出了相应承诺，所有经由此次专项行动所筹集到的钱款，都会全部被用于和新型冠状病毒防控存在关联的工作之中，其中，优先要做的事情是针对湖北省那些急需物资的地区，去尽可能多地采购医疗设备以及防护用品。
与此同时，基金会处于上海市民政局的监管范畴之内，作出承诺，会依据疫情发展的实际情形状况，在获取捐赠人同意的前提条件之下，适宜适时地调整善款的具体运用使用方向以及策略，以此来保障确保每一分钱都能够用在关键重要之处起作用，及时且高效有效地发挥其应有的作用功效。
专项对接与透明保障
将捐赠效率予以提升，指南针对不同捐赠模式配备了专项联系人，线下大额捐赠由项目发展与客户服务部的徐雄心承担，明确了意向提出、专员对接、签订协议、汇款以及开票的五步工作流程。
这样的一种安排，其导向是削减中间环节，使得捐赠流程朝着标准化、透明化的方向发展。将具体联系人和电话予以公布，这同样增添了公信力，能够让捐赠者直接寻觅到责任人，进而知晓款项以及物资的去向，以此构建信任。
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